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Keep Loyalty Easy #épisode 2 - Pourquoi intégrer la gamification à mon programme de fidélité ?
Le constat est là : la mise en place d’une stratégie de gamification pourrait augmenter les ventes de 5 à 15 %. Mobiliser autour de valeurs, solliciter, former, impliquer, récompenser, ... l'intégration de mécaniques de gamification recouvre bien des formes et peut être utilisée pour atteindre une large variété d'objectifs. Découvrez au travers d'exemples tels que La Redoute ou encore SNCF comment le jeu s'est imposé en quelques années comme un vecteur fort de l'engagement et de la fidélisation de vos clients.
Avec Alexandre Duarte, fondateur de Fidbak et spécialiste de la gamification, on vous dit tout sur l'association gagnante fidélisation & mécaniques de jeu :
- pourquoi le jeu est le meilleur ami des enseignes et des marques pour engager ;
- les mécaniques de jeu, des plus communes aux plus engageantes, illustrées par des exemples ;
- par où commencer lorsque je décide de me lancer ;
- et bien sur, les bonnes pratiques.
Que du concret ! A ne pas manquer.
