REPLAYComarch Lille Retail Experience 2023
Quand l’IA bouscule l’expérience client
Hyper-personnalisation, omnicanalité, RSE, … Pour s’adapter aux nouvelles attentes et comportements des consommateurs, le retail et ses pratiques doivent continuellement se transformer et même se réinventer.
Une transformation d’autant plus cruciale à l’heure où l’Intelligence Artificielle, longtemps considérée comme simple tendance - voire relevant de la science-fiction - se démocratise et est en passe de révolutionner l’ensemble des secteurs !
Mais alors vers quel retail allons-nous ? Quelles opportunités l’IA offre-t-elle au retail de demain et quelles applications concrètes pouvons-nous imaginer ensemble ?
Découvrez dès maintenant les réponses apportées par les experts, enseignes et acteurs du secteur lors de notre 6ème édition du Comarch Lille Retail Expérience.
Chat GPT, Data, place de l'IA dans l'expérience client et la fidélité : quel constat dans les enseignes et à quoi s'attendre à l'horizon 2030 ?
L'Intelligence Artificielle suscite depuis plusieurs années beaucoup de questions et de fantasmes. Mais quels sont les cas d'usages concrets déjà en place en France et quels enseignements peut-on en tirer ?
Intelligence Artificielle, Live shopping, Gestion du dernier kilomètre, Vendeur augmenté, Abonnement, voir Métaverse … L'arrivée des dernières technologies comme l’IA viendra-t-elle révolutionner le futur du commerce ?
Contexte d’inflation oblige, les consommateurs attendent plus que jamais des marques qu’elles défendent leur pouvoir d’achat.
Innovations, IA, stratégie locale vs. globale, projection sur le futur du retail : découvrez le témoignage d'Etienne de Saint Martin, Deputy Chief Information & Data Officer chez Auchan Retail France.
