Processes and Integrations – Un outil d’intégrations multiples pour Smart BSS
Nos nombreuses années d’expérience dans le domaine des telcos nous ont permis d’acquérir les notions fondamentales du secteur et de répondre aux défis des demandes très spécifiques. Nous avons développé de nouvelles interfaces et mis au point des schémas complexes (synchrones et asynchrones, mais aussi des systèmes de files et d’échange de fichiers). La solution Comarch Smart BSS fonctionne dans un environnement complexe fait d’interactions et de dépendances. Cela nous permet d’assurer les capacités suivantes :
- L’envoi de notifications
- L’envoi de documents et d’approbations aux clients finaux
- La gestion des comptes (par le service client et les clients eux-mêmes)
- Une variété des moyens de paiement en ligne (SEPA, débit direct, portails de paiement)
- Une automatisation des processus commerciaux et techniques (notamment les ventes, la gestion des tickets et la configuration du système)
- La connexion avec la couche de service de l’opérateur
« Savoir, c’est pouvoir » et la connaissance est un élément intrinsèque de la bonne gestion d’une entreprise, mais elle nécessite un flux d’informations régulier. Smart BSS le garantit à plusieurs niveaux, notamment :
- Les différentes façons d’envoyer des documents (rapports, factures, conditions générales) en interne comme en externe vous permettent d’organiser votre travail et de contribuer au bon déroulement des opérations.
- La communication avec les clients par SMS, email, notifications ou carrousel vous aide à vous assurer que vos clients soient tenus au courant de tout et satisfaits.
- Des rapports d’analyse détaillés, qui peuvent être intégrés à BI/DHL, aident vos gestionnaires et analystes à comprendre la situation actuelle et à établir une feuille de route visant la réussite de votre entreprise.
Processes and Integrations – Un outil Smart BSS pour augmenter la flexibilité
Les mécanismes de collecte de l’information et de contrôle des processus garantissent une grande robustesse du système pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Smart BSS propose un ensemble d’API commerciales permettant d’accéder aux intégrations et applications des utilisateurs et de les adapter selon ses besoins :
- Les processus de masse simplifient la diffusion des fichiers, ainsi que leur agrégation et leur traitement.
- Apache Kafka et RabbitMQ comptent parmi les systèmes de gestion de files d’attente pris en charge. Le choix de l’un ou l’autre dépend du dossier commercial et de l’optimisation des processus qui y est liée.
- Il est intégré de façon sécurisée via le VPN ainsi que les données qui utilisent l’HTTPS ou le cryptage pour le transfert de données.
Le module de passerelles de fichiers prend en charge l’échange, la compression et le cryptage de nombreux types de fichiers. L’implémentation d’une telle passerelle pour le transfert de fichiers permet de :
- Réduire la charge de travail (R&D, implémentation, tests, analyses)
- Améliorer la sécurité (spécialisation, audit, contrôle)
- Garantir un contrôle (accès à l’information, attribution des responsabilités, méthodologie et analyses comparatives)
L’architecture aboutie de Comarch Smart BSS garantit une approche fondée avant tout sur la sécurité grâce à :
- Un suivi des intégrations pour assurer un contrôle sur les communications externes et l’échange de fichiers
- Une gestion sécurisée des profils y compris des paiements en ligne grâce aux normes bancaires et aux interfaces
- Un contrôle de certains processus, par exemple les ventes et activations, la configuration de services et la vérification des disponibilités depuis des comptes SSO
