Billing and Finances

La solution smart BSS inclut un module de facturation qui, sur la base de services de télécommunications, est désormais en mesure de prendre en charge n’importe quel type de service basé sur un abonnement ou une facturation unique. Chaque compte client peut être équipé de plusieurs catégories liées à différentes unités de paiement, comme des devises, des cryptomonnaies, des items (minutes/SMS/mégaoctets/vidéos à lire/points à échanger/services uniques ou paquets). Cela permet de proposer des options prépayées ou postpayées avec des crédits ou des points de fidélité ainsi que des promotions, par exemple des « parrainages », qui permettent au client d’obtenir des points quand il invite un nouveau client.

Une autre option prise en charge par Smart BSS est la facturation sur la base de l’utilisation. Ici, l’EDR ou le CDR sont importés, analysés, appliqués aux services et ensuite tarifiés selon les tarifs en vigueur. La solution permet de contrôler le type et la période des objets facturés sur la base du volume d’utilisation. Le processus de masse décrit ci-dessus est automatisé, peut être utilisé quotidiennement et est sécurisé, car le système de détection des erreurs déclenche une alerte si l’EDR ou le CDR ne peuvent pas être traités correctement. Ces mécanismes garantissent une facturation homogène pour les modèles avec prépaiement, postpaiement, hybrides ou sur la base d’un abonnement. Ils permettent également d’introduire des bons cadeaux ou des modèles mixtes. Les options supplémentaires permettent notamment de choisir si les abonnements doivent être facturés à la fin d’un cycle ou à l’avance, proportionnellement au nombre de jours d’utilisation du service.

Smart BSS permet de générer des factures uniques ou de lancer un processus de masse pour générer, accepter, annuler et envoyer des factures pour différents comptes lors d’un cycle défini. Toutes les factures sont ensuite accessibles via un écran équipé d’options de recherche avancée (recherche par montant, date, statut, revendeur, cycle, état de la relance, etc.) pour une meilleure gestion et analyse. Le module Billing and Finance est intégré à la plateforme Smart BSS CRM, dans laquelle vous pouvez retrouver des informations complètes sur chaque facture, notamment les détails, l’historique, les paiements, les litiges, les notifications et un lien vers la page d’information du client dans le CRM. Les clients peuvent eux gérer leurs paiements via la plateforme Selfcare. 

La solution Smart BSS propose également un système de relance de masse, qui permet de garantir que les clients paient dans les délais convenus. Un processus automatique de masse génère une liste de clients dont le paiement n’a pas abouti. Le recouvrement de dettes est désactivé automatiquement quand une facture est honorée ou que le compte est marqué comme « supprimé ». Le processus peut être personnalisé en ce qui concerne le nombre de niveaux de relance, le type de réaction à chaque niveau, la fréquence des messages et leur contenu. En outre, le système garde une trace des schémas de paiement du client pour les autorités.