Les clients attendent des enseignes une expérience client unifiée sur tous les points de contact et des interactions aussi harmonieuses que possible dans un contexte omnicanal. lls attendent également des offres personnalisées en réponse à leurs besoins et habitudes de consommation. Aujourd’hui, l’une des problématiques majeures des retailers est notamment liée au fait que les moteurs de promotion associés aux systèmes transactionnels n’aient pas accès à l’ensemble des données clients et ne communiquent pas ou mal entre eux.
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et hyper-personnalisées.
Mise en place de la Plateforme de Commerce Unifié Comarch dans le cadre d'un réseau de franchisés avec au coeur du projet, l'expérience client, tant online qu'offline.
Auchan s'est lancé aux cotés de Comarch pour optimiser et faciliter la gestion des produits dématérialisés via Comarch ERP dans un contexte omnicanal.
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