Comarch Digital Insurance pour les assurances vieDe l’analyse des risques aux services après-vente, automatisez vos tâches quotidiennes et rationalis
Comarch Digital Insurance est une solution de service client proposant de nombreuses fonctionnalités aux fournisseurs d’assurances, administrateurs et clients finaux. Elle vous permet de poursuivre la transformation numérique de votre entreprise, notamment en ce qui concerne les assurances vie. Elle améliore vos processus d’analyse des risques, de création de devis et d’émission de polices ainsi que vos opérations après-vente.
Offrez la possibilité à vos distributeurs d’effectuer une première analyse des risques. Déterminez la qualité de vie du client et cherchez ses intérêts potentiels.
Cette démarche permet à vos distributeurs de choisir des protections et d’en faire la somme selon les intérêts présélectionnés. L’estimation et le calcul automatiques des sommes assurées facilitent les différents processus. La somme des protections peut également être modifiée manuellement.
Donnez accès à vos agents et courtiers à des scénarios et d’autres arguments publicitaires afin qu’ils puissent facilement convaincre vos clients de souscrire une assurance vie.
Les exemples de scénarios sont disponibles dans le logiciel Life Insurance de l’agent. Pour chaque client, l’agent peut choisir le scénario qui correspond le mieux à son profil. Les exemples en question évoquent de potentiels événements qui pourraient se produire et pour lesquels disposer d’une assurance vie serait bienvenu.
Gérez différents types de processus de ventes au sein d’un seul logiciel pour les agents assurance vie. Chaque processus peut contenir des étapes différentes selon les types de clients.
Ainsi, vous ne devez pas vous inquiéter de perdre les données du processus de vente. Une fois entamé, un processus de vente peut être interrompu à tout moment par l’agent et l’ensemble des données encodées seront affichées dans la vision client.
Proposez rapidement des devis pour des assurances vie grâce aux données encodées automatiquement suite à l’analyse des risques réalisée précédemment.
Les couvertures disponibles, les risques supplémentaires ou les sommes assurées peuvent être modifiés au sein de notre logiciel pour les agents assurance vie. Ces couvertures comprennent :
Vous pouvez créer des offres et des propositions une fois que les données de base du titulaire de la police ont été encodées. Ces documents peuvent ensuite être imprimés ou envoyés directement au client.
Choisissez le nombre de variantes disponibles pour chaque produit d’assurance vie. Chaque variante peut avoir une couverture différente ou assurer des sommes différentes.
Elles peuvent toutes être affichées et comparées depuis un seul écran. Le nombre et les détails de ces variantes peuvent à tout moment être configurés par des spécialistes IT. Les paramètres de la définition des produits peuvent être gérés par les administrateurs grâce à l’application Administrateur de l’entreprise de la solution Comarch Digital Insurance.
Établissez des questionnaires de souscription pour l’évaluation des risques au sein du processus de souscription d’une assurance vie.
La portée et le nombre de questions peuvent varier et ces questions pourront porter sur des sujets tels que la santé générale, la profession, les habitudes quotidiennes et les loisirs du client. Vous pouvez établir les questionnaires en ligne, les envoyer par e-mail ou les imprimer pour les clients, directement depuis le logiciel.
Quels peuvent être les résultats de ces questionnaires de souscription automatiques ?
Grâce aux règles configurables, vos administrateurs seront en mesure de modifier et d’adapter les questionnaires de souscription au niveau des questions et des liens entre les questions.
Gérez les paiements en ligne comme vous le souhaitez.
Amendez les polices, renouvelez-les ou résiliez-les depuis l’application pour les agents.
Vous pouvez créer des premiers avis de sinistre (FNOL) et ajouter des notes et des annexes aux déclarations traitées. Chaque processus après-vente entamé peut facilement être retrouvé depuis la vision client et la vision police.
Offrez aux titulaires des polices un accès à une application client, accessible sur plusieurs appareils.
Ainsi, vous leur permettrez de :
Pour nos produits « vie » et d’investissement, nous avions besoin d’un nouvel outil pour prendre en charge les activités pré-ventes de notre réseau de distribution, notamment l’analyse des risques, les simulations et les devis, ainsi que les processus de vente, de la préparation de l’offre à la génération de rapports en passant par l’émission des polices. Nous souhaitions également une solution complète proposant une excellente expérience utilisateur, nous permettant ainsi de garder une longueur d’avance sur les réglementations à venir, à l’image du PRIIPS ou de l’IDD.
Georges Biver, Responsable Vie & Santé chez AXA Luxembourg
Les distributeurs, à savoir des agents, des courtiers, des intermédiaires ou des employés de la compagnie d’assurance, ont tous accès à l’application et à ses fonctionnalités avancées.
Les administrateurs peuvent configurer les paramètres, les règles métier, le calcul des primes, les droits et rôles au sein de la structure organisationnelle et ont la possibilité de modifier ou d’adapter vos produits dans le logiciel si nécessaire.
Les clients finaux qui utilisent leur application occasionnellement seront enchantés par la large palette de fonctionnalités faciles à utiliser ainsi que par la possibilité de souscrire une police en ligne.