En 2023, les programmes de fidélité ont tendance à saturer. Entre les grandes marques qui abandonnent (puis réactivent) leur programme, les consommateurs qui possèdent de moins en moins de cartes de fidélité, la disparition des programmes de fidélité centrés uniquement sur le transactionnel...
Nous pouvons légitimement nous poser les questions suivantes : est-ce que cette manière d'engager ses clients n’est pas devenue obsolète ? Le consommateur d’aujourd’hui a-t-il vraiment envie de faire partie d’un programme de fidélité ?
Découvrez la synthèse des échanges de la matinale Comarch x Marketing1by1 qui s'est tenue en décembre dernier.
Au sommaire :
- À quoi sert un programme de fidélité ?
- Un programme de fidélité est-il rentable ?
- Pourquoi avez-vous besoin de vos datas clients ?
- Les nouvelles attentes en fidélisation
- Un appui pour votre politique d’entreprise
- Embarquez vos équipes !
