La data client n’est-elle pas l’actif le plus précieux du retail ? L'année 2020 l'a démontré : le besoin d’un socle unifiant les données online et offline, issues du marketing, du commercial et du service client, s’impose. Alors comment valoriser concrètement cette data ?
Vous y trouverez :
- La data au coeur du commerce unifié
- Des exemples concrets d'enseignes moteurs sur l'unification de la donnée
- Comment les retailers font de la data un insight fort pour leurs points de vente
- L'enjeux de la data sur la relation client et la fidélisation
