Les programmes de fidélité ne cessent d’évoluer et un nombre toujours plus important d’entreprises décident de lancer leurs propres programmes.
L’impact de la fraude est encore sous-estimé par la majorité des directions et il n’existe pas de méthode bien définie pour mesurer le retour sur investissement des outils de prévention de la fraude. Ainsi, le challenge de trouver l’équilibre entre expérience client aboutie, mécanique de fidélité simple et éprouvée et sécurité, n’a jamais été aussi prégnant.
Découvrez notamment dans ce livre blanc :
- Qu'est ce que la fraude aux programmes de fidélité ?
- Comment estimer les pertes liée à la fraude ?
- Quels sont les différents types de fraude à la fidélité ?
- Comment sécuriser votre programme de fidélité ?
