Le client est aujourd’hui acteur de son parcours. Constamment connecté, le consommateur utilise son smartphone pour faire ses achats, consulter les avis des communautés et visualiser les offres en cours. Résolument multicanal, le parcours client doit être pensé dans son ensemble. Les marques doivent penser interaction et personnalisation. Les Beacons s’imposent comme une innovation incontournable pour
engager les consommateurs et faire vivre une expérience unique à même de faire des clients des ambassadeurs de la marque.
Au-delà de la technologie, l’innovation doit apporter aux clients une vraie valeur ajoutée. La technologie Beacons est 100% compatible avec les solutions Comarch, les solutions propriétaires et les solutions sur mesure, facilitant ainsi le déploiement et l’intégration. Nous avons construit ce livre blanc autour de parcours client pour mettre en évidence le potentiel des Beacons dans un univers retail. Un exemple parmi tant d’autres puisque les Beacons peuvent être utilisés dans d’autres secteurs d’activité tels que les transports, la culture, la banque, en production, ...
