Il existe une croyance selon laquelle la fidélité ne serait réservée qu’aux grandes entreprises. Et que la réussite d’Amazon, Starbucks ou encore Séphora en serait le plus criant exemple, ne laissant ainsi que peu de place aux autres enseignes évoluant dans les mêmes secteurs. Et pourtant, cet exemple vient simplement illustrer le fait que les programmes de fidélité sont encore à aujourd’hui un des leviers marketing les plus performants.
Découvrez dans cette étude :
- La plus-value des programmes de fidélité multi-marques
- L'importance de l'ancrage local de plus en plus fort
- Le transactionnel, socle incontournable aujourd'hui
- L'individu pensé au centre des programmes fidélité
- L'importance d'une bonne intégration des programmes aux Systèmes d'Information
- L'omnicanalité, un atout majeur
