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Etude de Cas Heathrow - CLM Travel

Etude de Cas Heathrow - Implémentation de Comarch Loyalty Management

  • étude de cas comarch loyalty pour heathrow

  • Heathrow Airport gère plus de 70 millions de passagers par an dans ses terminaux, c’est un grand nombre de personnes qui pourraient recevoir des avantages et des bonus pour leur venue à l’aéroport. Heathrow s’est engagé à rendre chaque voyage meilleur, mais pour garder cette amélioration continue, cela nécessitait uneplus grande personnalisation des voyages et une connaissance de la clientèle qu’il manquait. Heathrow a reconnu ces besoins de changements après avoir experimenté le programme de fidélité précédent et avoir réalisé qu’un plus grand engagement individuel et une connaissance plus profonde de ses passagers pouvait révéler un vaste potentiel inexploité.

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