Les clients sont de plus en plus exigeants envers les prestataires de services. Ils s'attendent à des délais de réponse courts et à la fourniture d'un service professionnel sur place. Il est donc nécessaire de les informer de la date et de l'heure des rendez-vous et de les tenir informés de l'endroit où se trouve le technicien, de la date prévue de son arrivée et de la durée de son intervention. Ensuite, pendant la visite, les techniciens sur place doivent effectuer les tâches de manière correcte et efficace pour assurer un service de qualité et la satisfaction des clients. Toutefois, afin de satisfaire au mieux les attentes des clients et leur offrir une expérience optimale, il est également nécessaire de fournir une assistance après-vente qui vous permettra de maintenir une relation positive avec le client.
