Comarch ERP pour Auchan
Fournir une gestion optimale de produits dématérialisés n’est pas si simple. Sur ce type de projet, la priorité est de garantir un fonctionnement parfait du système tout en permettant la gestion quotidienne d’un très grand nombre de transactions. Autant d’activités liées à l’achat de codes de rechargement (coupons dématérialisés - recharge sous forme imprimée ou de cartes à gratter), depuis la commande passée aux fournisseurs jusqu’à la revente aux intermédiaires en passant par l’utilisation finale par les clients. Avant l’implémentation de Comarch ERP, tous ces processus étaient réalisés manuellement, comme par exemple :
L’architecture ouverte du logiciel, et par conséquent sa compatibilité avec le Système d’Information d’Auchan, a été un facteur clé du choix de la solution de gestion Comarch ERP. Grâce aux API complètes intégrées nativement à l’outil et à la possibilité d’utiliser le moteur de BPM Workflow comme plateforme d’intégration, automatisant ainsi une partie des processus métiers, Comarch a livré une solution all in one répondant aux besoins d’Auchan.
La plateforme ERP gère également la vente, l’utilisation et le chargement de produits de type cartes cadeaux. Chaque jour, ce sont plus de 5 000 transactions qui sont effectuées auprès des caisses dans les hypermarchés Auchan en France et en Europe. Suite à ces opérations, le système génère automatiquement des rapports et documents qui servent de base aux paiements et aux transactions financières entre les hypermarchés équipés et les institutions financières.
L’utilisation du moteur de Workflow, nativement intégré à Comarch ERP, a largement facilité la gestion des processus internes d’Auchan, en permettant l’automatisation de tâches récurrentes. Plus de 20 processus sont ainsi nécessaires à la gestion des ventes, achats, retours, génération de rapports, communication avec les décisionnaires Auchan et avec les partenaires.
Les outils de Business Intelligence intégrés à Comarch ERP ne servent pas uniquement à prévoir les ventes. Ils permettent une analyse approfondie des achats, des ventes, du chiffre d’affaires et surtout du niveau quotidien des stocks. 30 rapports différents sont générés quotidiennement pour un usage interne mais également pour les fournisseurs, prestataires et revendeurs. La génération de rapports et l’accès aux informations clés a été simplifié par l’utilisation d’un entrepôt de données couplé à la technologie OLAP. L’outil permet ainsi à Auchan des analyses multidimensionnelles, facilitant et accélérant la prise de décision.
La solution de gestion Comarch ERP a été implémentée en lien direct avec le système de caisse de tous les magasins Auchan et des magasins partenaires (Shiever, Atac, …) – soit plus de 1200 magasins au total. Chaque jour, le système traite plus de 25 000 opérations. Il gère également les processus de distribution et de facturation des clients intermédiaires (plus de 10 000 points de vente - caisses - appartenant à 7 chaînes de magasins et aux réseaux de distribution La Poste et Points Relay) et des fournisseurs. Les processus de gestion des retours, des réclamations ou la vérification de la disponibilité des produits dématérialisés ont été les plus longs à mettre en place dans le système mais ont évité de nombreuses erreurs. Depuis début 2014, un nouveau produit a été introduit dans l’offre d’Auchan – la gestion de colis. La totalité du cycle de vie du colis est suivi par la plateforme ERP, y compris son activation, sa traçabilité et sa reprise en magasin.
