Imaginez dans un supermarché où vous êtes à la fois le client et le caissier, où chaque scan de produit est un pas vers une expérience d'achat simplifiée et rapide. Bienvenue dans le monde du Self-checkout, une révolution qui change la donne dans le paysage des points de vente. Dans cet article, découvrez avec nous les clés de succès du Self -checkout mais aussi ses limites et un cas d’usage concret Comarch.

L’année 2024 vient à peine d’arriver que les grandes tendances se concrétisent pour les enseignes Retail en France. Elles seront liées bien entendu à l’opérationnelle (Culture client, Dynamique d’entreprise, etc), une meilleure gestion de la data (Assortiment et prix/inflation) mais également et toujours mieux investir dans les technologies liées au digital. Eric Leyval, Directeur de mission Retail chez Comarch, vient décrypter les 5 grandes tendances IT pour cette année.

A l'heure où les pure players web font l'exercice du commerce physique, certains d'ailleurs avec beaucoup de réussite, il incombe à tous de faire de l'expérience client en magasin un différenciateur fort.

Le secteur du retail a considérablement évolué ces dernières années : au cœur de cette évolution, l'expérience client. Click & Collect, Ship from Store ou Drive ne sont plus des comportements isolés mais la nouvelle norme.

2020 a été l'année de toutes les questions. La plus prégnante pour le retail était celle de la survie. Depuis, la demande est de nouveau au rendez-vous. Les acteurs retail ont tiré de cette expérience inédite des bonnes pratiques...

Dans certains magasins, les démarques du Black Friday n'étaient pas aussi fortes que les années passées, en partie à cause des perturbations de la chaîne d'approvisionnement due à la pandémie. Quelle leçon peut-on tirer de tout cela ?  

La crise liée au Coronavirus a provoqué de très importantes perturbations dans le monde du retail et de l’industrie. Malgré cela, quelques entreprises ont non seulement su rester à flot, mais ont également su tirer parti de cette crise pour prospérer.

Nicolas de Taeye, Directeur de la Transformation Digitale d’Irrijardin, revient sur le projet de mise en place d’une plateforme de commerce unifié, mené en collaboration avec Comarch.

Alors que les attentes des consommateurs grandissent, les retailers examinent de plus près comment les données peuvent venir en soutien des expériences omnicanales.