Dans un monde où le recueil de données personnelles est critique pour apporter toujours plus de valeur ajoutée et de pertinence aux consommateurs, les programmes de fidélité apparaissent comme stratégiques pour les enseignes et les marques.

Olivier, consultant ERP à Lezennes partage sa passion pour les arts martiaux historiques Européens (AMHE) et la reconstitution historique. Focus sur une, ou plutôt, deux passions peu communes mais fascinantes.

Comarch a mandaté Forrester Consulting pour sonder les entreprises sur leur vision de la fidélité et mieux comprendre la transformation en cours, en France, en Allemagne, au UK et aux USA. Retour sur les chiffres marquants du marché US.

L'éthique est aujourd'hui au cœur des préoccupations des consommateurs et par extension (conséquence dirons certains) des enseignes et des marques. La méfiance envers les marques et les enseignes va croissante.

La digitalisation est aujourd’hui au cœur de la transformation des entreprises, vous ne pouvez pas y couper. Voici comment commencer.

Les programmes de fidélité offrent de nombreux avantages aussi bien pour les clients que pour les entreprises. Plus le programme de fidélité est personnalisé, plus il aura d’impact et sera apprécié des clients qui en sont les membres...

Le constat est là : la mise en place d’une stratégie de gamification pourrait augmenter les ventes de 5 à 15 %. Mobiliser autour de valeurs, solliciter, former, impliquer, récompenser, ...

A l'heure où les pure players web font l'exercice du commerce physique, certains d'ailleurs avec beaucoup de réussite, il incombe à tous de faire de l'expérience client en magasin un différenciateur fort.