Les programmes de fidélité offrent de nombreux avantages aussi bien pour les clients que pour les entreprises. Plus le programme de fidélité est personnalisé, plus il aura d’impact et sera apprécié des clients qui en sont les membres...

Le constat est là : la mise en place d’une stratégie de gamification pourrait augmenter les ventes de 5 à 15 %. Mobiliser autour de valeurs, solliciter, former, impliquer, récompenser, ...

Comarch et Kiss The Bride, agence conseil en data marketing client, lancent une série de podcasts sur la Fidélisation et l'Engagement client.

Simple tendance il y a encore quelques années, l'éco-responsabilité est aujourd'hui au cœur des attentes des consommateurs. Elle devient à la fois le premier des challenges et la meilleure des opportunités pour les enseignes...

Il est bien souvent compliqué pour les marques et enseignes d’émerger  et par conséquent d’engager. C’est là que le jeu, la gamification, s’avère un allié puissant voire incontournable pour les jeunes générations.

Aujourd’hui, les mécaniques transactionnelles doivent être la base de tout programme de fidélité, ou le principe du « plus je dépense avec la marque et plus je suis récompensé » notamment via des avantages financiers directs...

Aujourd’hui, en tant que marketeur, nous voulons aller plus loin, dépasser les limites du connu afin d’offrir une expérience client toujours plus avant-gardiste, qui permettra très certainement de surprendre le client...

Face à la multitude de programmes de fidélité proposés aux consommateurs, que ce soit aux moments de réaliser ses courses hebdomadaires, lors d’un achat vestimentaire, pour l’entretien de son véhicule, en ligne ou en magasin, ...